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CURSO PRESENCIAL

Herramientas para la gestión del conflicto y resistencias al cambio en el entorno empresarial

El curso «Herramientas para la Gestión del Conflicto y Resistencia al Cambio» está diseñado para proporcionar a los profesionales las habilidades y conocimientos necesarios para manejar situaciones de conflicto y superar las resistencias naturales al cambio en el entorno laboral. A través de técnicas prácticas y enfoques dinámicos, los participantes aprenderán a intervenir de manera efectiva en conflictos, a facilitar la adaptación al cambio y a promover un clima de trabajo colaborativo.

En este curso, se aborda el papel del mediador en la resolución de conflictos, explorando cómo gestionar expectativas y establecer canales de comunicación efectivos que generen confianza entre los empleados. También se profundiza en la gestión del cambio obligado, analizando las principales causas de resistencia, ya sean emocionales, cognitivas o conductuales, y ofreciendo herramientas para guiar a los equipos en su transición hacia nuevas situaciones.

Este curso está dirigido a:

  • Líderes y responsables de equipo que gestionen conflictos en el entorno laboral.
  • Profesionales de recursos humanos que intervienen en procesos de mediación o gestión de cambios organizacionales.
  • Trabajadores que deseen desarrollar habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
Herramientas para la gestión del conflicto y resistencias al cambio en el entorno empresarial

Tipo

Presencial

Dirigida a

General

Objetivo

Gestión del conflicto

OBJETIVOS DE LA FORMACIÓN

Objetivo general:

Este curso proporciona un enfoque práctico y efectivo para gestionar los conflictos y el cambio, promoviendo un entorno de trabajo más colaborativo y adaptativo.

Comprender el papel del mediador en los conflictos laborales y las expectativas de los trabajadores durante este proceso.

Desarrollar habilidades de comunicación eficaces para generar confianza y facilitar el diálogo en situaciones de conflicto.

Identificar las causas de resistencia al cambio en los aspectos emocionales, cognitivos y conductuales de los trabajadores.

Aprender a guiar el proceso de cambio, proporcionando el apoyo adecuado a los trabajadores en cada fase de transición.

Utilizar una matriz de cambio como herramienta visual para evaluar y facilitar la adaptación de los trabajadores a nuevas situaciones laborales.

Aplicar estrategias de intervención específicas para resolver conflictos y superar resistencias al cambio de manera eficiente y efectiva.

Objetivo específico

Contenido

INTERVENCIÓN EN CONFLICTOS

El papel del/la mediador/a en conflictos.
Expectativas del/la trabajador/a.
Claves de comunicación en estas fases. Objetivo: Generar Confianza.

GESTIÓN DEL CAMBIO Y POSIBLES RESISTENCIAS

El cambio obligado. Objetivo: Conocer qué está experimentando el/la trabajador/a ante un cambio obligado.

Causas de resistencia al cambio.

  • Aspectos emocionales.
  • Aspectos cognitivos.
  • Aspectos conductuales.

Fases necesarias para transitar hacia el cambio.

Palancas para facilitar el cambio. Objetivo: Saber qué proporcionar al/latrabajador/a en cada fase para que avance progresivamente a través de éstas hasta lograr asimilar el cambio y se sitúe en la nueva posición deseada.

Construcción de una matriz de cambio. Objetivo: Contar con una herramienta visual que nos ayude a identificar el punto en el que se encuentra el/la trabajador/a y a intervenir de manera más exacta y focalizada.

Metodología

El curso se basa en una metodología activa y participativa, que combina teoría y práctica para facilitar el aprendizaje de herramientas clave para la gestión de conflictos en el entorno laboral. Los participantes serán los protagonistas del aprendizaje, aplicando de inmediato los conceptos a través de ejercicios prácticos.

  • Exposición Teórica Breve
  • Casos Prácticos y Ejercicios Grupales
  • Trabajo sobre la Matriz de Cambio
  • Conclusiones y Reflexión Final

Esta metodología garantiza que los participantes no solo adquieran los conocimientos teóricos, sino que también desarrollen habilidades prácticas que puedan aplicar de inmediato en su entorno laboral.

Modalidad de Impartición

  • Presencial: En las instalaciones del cliente, proporcionando un ambiente controlado y cercano que facilita la interacción y la inmersión en las actividades grupales.

 

  • Aula Virtual: A través de plataformas interactivas que permiten una experiencia similar a la presencial, con actividades en tiempo real, interacción con el instructor y los compañeros, y acceso a recursos multimedia.

Equipo técnico

En Actívate Formación, contamos con un equipo técnico altamente cualificado que respalda la implementación y el desarrollo de nuestros programas formativos.

Este equipo desempeña un papel fundamental para garantizar que cada curso, ya sea presencial, en aula virtual o mixto, se imparta con la máxima calidad y que todos los recursos técnicos necesarios estén a la altura de las expectativas.

Nuestro fin es proporcionar una EXPERIENCIA SIGNIFICATIVA para los participantes, a través de un entorno cooperativo y dinámico.

Generar inputs clave y fortalecer los procesos de equipo de forma paralela.

COOPERAR – SABER – HACER

La formación se desarrolla a través de actividades prácticas y dinámicas.

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