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CURSO PRESENCIAL

Entrenamiento en habilidades de Feedback
Comunicación efectiva interprofesional

El Feedback: ¿A quién va dirigido?

La comunicación es el eje vertebrador de todos los procesos y estructuras en los equipos interprofesionales.

El FEEDBACK es la competencia clave para la gestión de la comunicación y un vehículo de la mejora continua a través de la retroalimentación.

De esta forma, entendemos el FEEDBACK como ACTITUD PROFESIONAL y herramienta de trabajo para la mejora y el desarrollo de las relaciones profesionales satisfactorias y efectivas a tres niveles: INTRAPERSONAL, INTERPERSONAL E INTRAGRUPAL

Entrenamiento en habilidades de Feedback

Tipo

Presencial

Dirigida a

Comerciales, directores, general

Objetivo

Mejora de relaciones interprofesionales

OBJETIVOS DE LA FORMACIÓN

Objetivo general:

Desarrollo de habilidades para la producción de feedbacks efectivos por y para la mejora de las relaciones interprofesionales.

 

 

Objetivo específico

• Identificar las condiciones óptimas para desarrollar un feedback.

• Entrenar las premisas clave para la correcta elaboración del feedback.

• Trabajo consciente de las resistencias y reactividad ante el feedback; normalizarlo dentro de la cultura de equipo y su mejora.

• Elaborar herramientas comunicativas que permitan mediar entre la mejora de la productividad y el cuidado de las relaciones.

• Generar un espacio de confianza y seguridad donde mejorar las relaciones interprofesionales.

Contenido

Estilos comunicativos básicos: identificación, dificultades y adaptación.

Generando confianza a través del feedback.

Feedback 1: condiciones contextuales para la elaboración del feedback.

Feedback 2: contenido del feedback, agentividad y responsabilidad del emisor.

Feedback 3: reactividad y resistencias, agentividad y responsabilidad del receptor.

La comunicación asertiva como herramienta de cambio

Metodología

Se compone de actividades dinamizadas por los especialistas, donde el participante es protagonista de la experiencia y se genera un impacto vivencial con fin de mejorar las relaciones profesionales y el desarrollo competencial de los participantes.
De esta forma se propicia el desarrollo profesional desde un entorno grupal cooperativo, práctico y dinamizado a través de la participación grupal.

EXPERIENCIAL

Los participantes son los protagonistas del entrenamiento y el desarrollo de habilidades se realiza desde la acción. Desarrollo del saber a través del hacer.

Atendemos a cada caso como único, desde sus necesidades, las características de sus participantes y el objetivo como equipo.
Adaptación del contenido en función de sus necesidades.

DINÁMICAS GRUPALES, GAMIFICACIÓN, STORYTELLING…

Se aplican de diferentes metodologías que permiten al usuario experimentar en primera persona desde la acción.
Así se generan los inputs clave sobre los que anclar un aprendizaje significativo.

Equipo técnico

Equipo de profesionales formado y especializado en psicología de los grupos.

Profesionales de la psicología social con una amplia experiencia en el análisis, gestión y conducción de grupos.

Especialistas en el entrenamiento de las competencias que se desprenden de la gestión de equipos/grupos a través de técnicas experienciales y vivenciales.

Nuestro fin es proporcionar una EXPERIENCIA SIGNIFICATIVA para los participantes, a través de un entorno cooperativo y dinámico.

Generar inputs clave y fortalecer los procesos de equipo de forma paralela.

COOPERAR – SABER – HACER

La formación se desarrolla a través de actividades prácticas y dinámicas.

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