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CURSOS ONLINE

Técnicas de venta en el comercio

Técnicas de venta en el comercio

Categoría

Curso

ONLINE

Certificación
Activate Consultoría
Valoración
4.5/5

Técnicas de venta en el comercio

Tipo

Online

Lecturas

Consultar curso

Idiomas

Español,Catalán, Idiomas escogidos

Descripción

Este curso de Técnicas de venta en el comercio le ofrece una formación especializada y le capacita para aplicar elementos de comunicación, habilidades comerciales y técnicas comerciales de venta en el comercio desde una perspectiva eminentemente práctica, identificando las distintas etapas por las que pasa un proceso de venta, e incluyendo el análisis de los retos que implica la venta en Internet.

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Muy satisfechos con la formación que ofrece Activate Bonificada.
Todo el equipo está contento con las formaciones online y presenciales periódias.

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Unidades didácticas

UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN, HABILIDADES Y TÉCNICAS DE VENTA.

  1. El arte de vender en el comercio:
  2. – ¿El vendedor nace o se hace?
  3. – Importancia de la tríada conocimientos, habilidades, actitud
  4. Elementos de la comunicación comercial aplicada
  5. – Identificación y características de los elementos de la comunicación en el comercio: emisor, receptor, mensaje, canal, código y contexto
  6. – Identificación de barreras en la comunicación en el comercio:
  7. Físicas
  8. Semánticas o lingüísticas
  9. Psicológicas y actitudinales
  10. Fisiológicas
  11. Administrativas
  12. Habilidades comerciales:
  13. – Habilidades relacionadas con la comunicación verbal
  14. – Habilidades relacionadas con la comunicación no verbal
  15. Técnicas de venta en el comercio:
  16. – Aplicación y características del modelo AIDA en el comercio
  17. – Aplicación y características del modelo SPIN en el comercio

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ETAPAS DE LA VENTA Y RETOS EN EL USO DE LA RED

  1. – Etapas del proceso de venta en el comercio:
  2. – Preparación de la venta
  3. – Toma de contacto con el cliente
  4. – Detección de necesidades
  5. – Argumentación para la venta
  6. – Tratamiento de las objeciones
  7. – Cierre de ventas
  8. – Servicio post-venta en el comercio
  9. Técnicas de fidelización de clientes en el comercio:
  10. – Programas de descuento y promociones
  11. – Recompensas más allá de la compra
  12. – Aplicación de la “gamificación” en el comercio
  13. – Suscripciones
  14. – Otras técnicas de fidelización en el comercio
  15. – Retos de la venta en internet:
  16. – Nuevos retos de la era 2.0 y evolución hacia 3.0
  17. – Captación de clientes a través de la red
  18. – Ventajas competitivas respecto de la competencia
  19. – Factores relevantes de la venta online: innovación, precios, logística, formas de pago, confianza, reclamaciones…
  20. – Análisis de resultados

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