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Curso técnicas de venta en el comercio

Descripción del curso Curso Técnicas de venta en el comercio

El curso técnicas de venta proporciona una formación especializada orientada a mejorar las competencias comerciales de profesionales del sector. A través de este programa, los participantes adquirirán las herramientas necesarias para gestionar eficazmente cada fase del proceso de venta, desarrollar habilidades comunicativas clave y enfrentar con éxito los nuevos retos del entorno comercial, incluyendo la venta en Internet.

¿Por qué hacer un curso técnicas de venta?

El contexto actual exige una formación sólida en técnicas de venta. La competencia es cada vez mayor y el cliente, más exigente. Para lograr los objetivos comerciales, es imprescindible dominar desde la comunicación efectiva hasta las estrategias de fidelización.

Este curso permite comprender el comportamiento del consumidor, identificar sus motivaciones de compra, establecer relaciones duraderas con los clientes y adaptar el discurso comercial a diferentes canales, tanto físicos como digitales.

Objetivos del curso técnicas de venta

Comprender los fundamentos de la comunicación comercial y sus elementos clave.
Superar barreras de comunicación con los clientes.
Potenciar habilidades comerciales verbales y no verbales.
Aplicar modelos como AIDA y SPIN al proceso de venta.
Gestionar correctamente cada etapa de la venta: preparación, argumentación, cierre.
Incorporar técnicas de fidelización para clientes actuales.
Enfrentar con solvencia los desafíos de la venta on line.

Contenido didáctico del curso de Curso Técnicas de venta en el comercio

UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN, HABILIDADES Y TÉCNICAS DE VENTA.

  1. El arte de vender en el comercio:
  2. – ¿El vendedor nace o se hace?
  3. – Importancia de la tríada conocimientos, habilidades, actitud
  4. Elementos de la comunicación comercial aplicada
  5. – Identificación y características de los elementos de la comunicación en el comercio: emisor, receptor, mensaje, canal, código y contexto
  6. – Identificación de barreras en la comunicación en el comercio:
  7. Físicas
  8. Semánticas o lingüísticas
  9. Psicológicas y actitudinales
  10. Fisiológicas
  11. Administrativas
  12. Habilidades comerciales:
  13. – Habilidades relacionadas con la comunicación verbal
  14. – Habilidades relacionadas con la comunicación no verbal
  15. Técnicas de venta en el comercio:
  16. – Aplicación y características del modelo AIDA en el comercio
  17. – Aplicación y características del modelo SPIN en el comercio

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ETAPAS DE LA VENTA Y RETOS EN EL USO DE LA RED

  1. – Etapas del proceso de venta en el comercio:
  2. – Preparación de la venta
  3. – Toma de contacto con el cliente
  4. – Detección de necesidades
  5. – Argumentación para la venta
  6. – Tratamiento de las objeciones
  7. – Cierre de ventas
  8. – Servicio post-venta en el comercio
  9. Técnicas de fidelización de clientes en el comercio:
  10. – Programas de descuento y promociones
  11. – Recompensas más allá de la compra
  12. – Aplicación de la “gamificación” en el comercio
  13. – Suscripciones
  14. – Otras técnicas de fidelización en el comercio
  15. – Retos de la venta en internet:
  16. – Nuevos retos de la era 2.0 y evolución hacia 3.0
  17. – Captación de clientes a través de la red
  18. – Ventajas competitivas respecto de la competencia
  19. – Factores relevantes de la venta online: innovación, precios, logística, formas de pago, confianza, reclamaciones…
  20. – Análisis de resultados

 

Da el siguiente paso profesional con el curso técnicas de venta

Hoy más que nunca, vender es más que una transacción: es conectar, comunicar y convencer. Este curso te ofrece la base que necesitas para mejorar tu desempeño comercial, fidelizar clientes y destacar en un entorno competitivo.
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Curso Técnicas de venta en el comercio

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