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Resolución de Conflictos en el Ámbito Laboral. Experto

Resolución de Conflictos en el Ámbito Laboral. Experto

Categoría
Management y RRHH

Curso

ONLINE

Certificación
Activate Consultoría
Valoración
4.5/5
Management y RRHH

Resolución de Conflictos en el Ámbito Laboral. Experto

Tipo

Online

Lecturas

Consultar curso

Idiomas

Español,Catalán, Idiomas escogidos

Descripción

Este Curso te prepara para mantener las condiciones de un ambiente óptimo en el trabajo, intercediendo en los problemas que se puedan presentar en el día a día. Para ello, trabajaras en los elementos clave del conflicto y las estrategias de resolución de los mismos. Podrás gestionar la prevención de estos enfrentamientos y las técnicas específicas para solucionarlos. Dentro de cualquier organización, las relaciones interpersonales que se generan determinarán en gran medida el buen funcionamiento de la empresa y una situación óptima de trabajo.

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Muy satisfechos con la formación que ofrece Activate Bonificada.
Todo el equipo está contento con las formaciones online y presenciales periódias.

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Unidades didácticas

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA DEL CONFLICTO

1. Definición del conflicto
2. Tipos de conflicto
3. Principales perspectivas sobre el conflicto
4. Principales modelos de conflicto

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELEMENTOS CLAVE EN EL CONFLICTO: ANSIEDAD, ESTRÉS, HABILIDADES SOCIALES

1. Elementos clave en el conflicto
2. Estrés
3. Ansiedad
4. Habilidades Sociales

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y PREVENCIÓN DEL CONFLICTO EN EL ÁMBITO LABORAL

1. Dinámica del conflicto
2. La gestión productiva del conflicto en las organizaciones
3. La teoría del liderazgo y sus enfoques
4. Estilos de liderazgo
5. El papel del líder

UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO LABORAL

1. Concepto y naturaleza del conflicto laboral
2. Fuentes del conflicto
3. Manejo del conflicto
4. Introducción al a resolución de conflictos
5. Fases en la resolución de conflictos
6. Destrezas para la resolución de conflictos
7. Habilidades necesarias para la resolución de conflictos
8. Prevención
9. Métodos para la resolución de conflictos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL AFRONTAMIENTO DE LOS CONFLICTOS

1. Qué es un problema, qué es un conflicto
2. Estilos de aforntamiento del conflicto
3. Conflictos de necesidades e intereses en la tarea
4. Los conflictos como oportunidad o como riesgo
5. Cómo y por qué aparecen los conflictos
6. Ganadores o perdedores. La estrategia de ganar-perder
7. Por qué se fracasa en resolver conflictos
8. Técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo

UNIDAD DIDÁCTICA 6. DINÁMICAS DE GRUPO EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO LABORAL

1. Condiciones básicas para la acción del grupo
2. Dinámicas de grupo
3. Técnicas de dinámicas de grupo en la resolución de conflictos
4. Clasificación de las dinámicas de grupo