1 – Qué es la Web 2.0

Objetivo
Entender qué es la llamada Web 2.0, o web social, y saber lo que hay de mito y realidad en sus aplicaciones.

Contenido

• Qué es la Web 2.0
• Introducción
• Inicios de la Web social
• Cronología de la Web 2.0
• Alta de cuentas de correo y un servicio

2 – Web 2.0. Participación

Objetivo
Veremos los cauces de participación que podemos encontrar en los servicios asociados de la web social.

Contenido

• Web 2.0. Participación
• Perfil de los usuarios 2.0. ¿Por qué la gente participa en la web social?
• Visibilidad de las organizaciones en la web social
• Reflexión interna sobre enfoque y posicionamiento en la Red
• Contenido fragmentado y distribuido
• Criterios para mejorar el posicionamiento de la organización en la web
• Cómo Google ordena el mundo
• Nuestros datos personales en Google
• Otros buscadores, otras fuentes de información
• Principales características de otros motores de búsqueda
• Las organizaciones no comunican, solo informan
• Factores que están transformando el modelo de comunicación corporativa

3 – Redes sociales profesionales

Objetivo
Veremos cómo debe actuar la empresa en las redes sociales profesionales como LinkedIn, haciendo hincapié en sus diferencias respecto a otro tipo de redes. También se darán pautas para aprovechar estas redes profesionalmente.

Contenido

• Redes sociales profesionales
• Introducción
• ¿Qué es una red social?
• Teoría de los Seis Grados en las redes sociales
• Tipos de redes sociales
• Redes sociales profesionales
• Linkedin
• Alta en el servicio
• Mejorar nuestro perfil
• Inicio de sesión y seguridad (Acceso a la cuenta), Preferencias del sitio y Gestión de la cuenta
• Visibilidad
• Consejos para cumplimentar el perfil
• Posicionamiento del perfil personal en Linkedin
• Páginas de empresas en Linkedin
• Posicionamiento de las páginas de empresas en Linkedin
• Grupos en Linkedin
• Consejos para gestionar eficazmente los grupos de Linkedin
• Búsqueda avanzada de Linkedin
• Contactar directamente con potenciales usuarios
• Anuncios patrocinados en Linkedin
• Diferencias entre Linkedin y Xing
• Utilización de las Redes sociales profesionales en las AAPP
• Entrevistas de Trabajo en Heineken
• Los 7 consejos DE ROJAS para reclutar talento en las redes sociales

4 – Facebook

Objetivo
Se verán las características de esta red generalista, explicando la creación y difusión de páginas de fans para promocionar la empresa. También se verá la opción de republicar sus contenidos en otras redes.

Contenido

• Facebook
• Redes sociales generalistas
• Facebook
• Portabilidad de los contenidos y datos aportados por los usuarios
• Por qué promocionarse en Facebook
• Creación de páginas de fans en Facebook
• Secciones de una página de fans en Facebook
• Creación de la página de fans
• Promociona tu página
• Como promocionar una página en Facebook. Como obtener admiradores
• Estadísticas de tráfico de la página de Facebook
• Aplicaciones de Facebook
• Plugins sociales en Facebook
• Casos de éxito en Facebook
• Privacidad en Facebook
• Configurar privacidad en Facebook
• 5 consejos legales para tu muro en Facebook
• Recursos para Facebook

5 – Instagram

Objetivo
Se verán las características de esta red generalista, explicando la creación y difusión de recursos para promocionar la organización. También se verán otras opciones para optimizar las publicaciones y conseguir el éxito en esta red social.

Contenido

• Instagram
• Historia
• Conceptos básicos de Instagram
• Alta en Instagram
• Configuración de la biografía
• Tipos de publicaciones
• Post o publicación
• Imágenes
• Vídeos
• Historias (Stories)
• Instagram Reels
• Ideas para crear contenido
• Recomendaciones y trucos
• Herramientas
• Crowdfire
• Hootsuite
• Snapseed
• Casos de éxito
• Burberry
• Nike
• BBC
• Mashable
• Resumen

6 – X -antes Twitter-

Objetivo
Aquí veremos otra quizás mal llamada red social, es más red de conocimiento, que a través de colaboraciones de 280 caracteres ha revolucionado la forma de comunicar de particulares y empresas. También se verá la posibilidad de republicar los contenidos de X en otras redes.

Contenido

• Twitter
• Introducción
• Microblogging
• Twitter
• ¿Qué es Twitter?
• Empezando en Twitter: cómo registrarse
• ¿Qué nombre poner en nuestra cuenta de Twitter?
• Personalizando el diseño de nuestro perfil en Twitter
• Glosario de términos y sintaxis utilizada en Twitter
• Cómo aumentar el número de seguidores
• Buscando seguidores para nuestra cuenta
• ¿Qué contenidos motivan a los usuarios a seguirnos?
• Aplicaciones y funcionalidades de Twitter
• Aplicaciones de escritorio
• Acortadores de URL
• Servicio de imágenes para Twitter
• Servicio de vídeo para Twitter
• Sindicar contenido a nuestro perfil
• Botón Retweet
• Para qué puede utilizar una organización Twitter
• Uso de Twitter para estar informado
• Comunicación de ofertas y promociones
• Para gestionar la reputación online corporativa o para monitorizar a la competencia
• Twitter como herramienta de atención al usuario
• Uso interno de Twitter: empleados
• Uso de Twitter como sala de prensa 2.0
• Uso de Twitter en eventos
• A la caza de la recomendaciones y preguntas de potenciales usuarios
• Potenciar tu marca personal
• Analítica web en Twitter
• Métricas para Twitter
• Herramientas de analítica web para Twitter
• Ejemplo de monitorización de Twitter

7 – Redes sociales especializadas

Objetivo
Se trata de ver redes sociales hiperfocalizadas en un solo tema como por ejemplo redes de moteros, cine, vino, etc. Su utilidad viene dada porque el público objetivo de estas redes está segmentado, con aficiones comunes.

Contenido

• Redes sociales especializadas
• Introducción
• Redes sociales de aficiones
• Redes centradas en objetos
• Compartir vídeos
• Definición de objetivos en el vídeo marketing
• Definición del público objetivo
• Contenidos del vídeo
• Distribución y promoción del vídeo
• Evaluación de resultados
• Como optimizar un vídeo en Youtube para salir bien posicionado
• Subida de vídeos a Youtube
• Analítica web en Youtube
• Compartir fotos
• Compartir enlaces
• Compartir presentaciones
• Si no encuentras la red más apropiada para ti…créala

8 – Los blogs

Objetivo
Aquí veremos qué son y para qué pueden servir los blogs. Este recurso debe ser el centro en la estrategia digital de cualquier empresa.

Contenido

• Los blogs
• Introducción
• ¿Qué es un blog?
• Tipos de blogs
• Ventajas de los blogs sobre otros formatos de publicación de portales web
• Estrategia de los blogs corporativos dentro del plan de social media
• Amplifica la viralidad de los contenidos
• Mide resultados
• Con qué plataforma de blogs comenzar nuestro proyecto
• Como obtener más visitas para mi blog. 30 consejos a seguir
• Lo que hace que tenga más visitas a través de buscadores
• Lo que hace que tenga más visitas que otros portales y blogs
• Lo que mejora la usabilidad de tu blog
• Lo que hace que un primer visitante repita la visita
• Los contenidos que fidelizan
• Mejorando la sociabilidad de nuestro blog
• Creación de un blog con WordPress
• Crearse una cuenta en WordPress
• Crear un blog
• Configurar blog
• Gravatar
• Publicar entrada (post)
• Configuración general
• Opciones de configuración más importantes
• Apariencia
• Publicar
• Seguimiento
• Tumblr: el nuevo blog enfocado al microblogging
• Decálogo para contactar con bloggers

9 – Gestión del conocimiento a través de los wikis

Objetivo
Los wikis se pueden utilizar para tener organizada la información operativa de la empresa y poder utilizarla y ampliarla de forma colaborativa y muy flexible. También veremos cómo colaborar y promocionarnos en wikis públicos.

Contenido

• Gestión de conocimiento a través de los wikis
• Introducción
• Wikipedia: la red social del conocimiento
• Cómo colaborar con la Wikipedia
• Wikipedia. Alta en el servicio
• Wikipedia. Colaboraciones
• La incorporación de los wikis en el mundo corporativo
• PBworks
• Características principales
• Alta en el servicio
• Configuración
• Utilización
• Tareas y más, una nueva herramienta educativa
• ¿Por qué tengo que usar un Wiki en la Administración Pública?

10 – Otras herramientas de la web social

Objetivo
Un concepto muy importante en el marketing digital y las redes sociales es la visibilidad; a través de las herramientas aquí explicadas conseguiremos visibilidad, tanto de forma personal como para nuestra empresa.

Contenido

• Otras herramientas de la web social
• Introducción
• Webs de intercambio de noticias
• Menéame
• Alta en el servicio
• Votar una noticia estando identificado
• Enviar una noticia
• Noticias de éxito
• Preguntas y Respuestas. Quora
• Consejos para Quora
• Tips para usar Quora para obtener tráfico cualificado en nuestra Web
• Contestar a una pregunta
• Red social segura y descentralizada. Diaspora
• Todos tus contactos. Contactsplus
• Alta en el servicio
• Sincronizar contactos
• Recomendaciones
• Utilización del podcasting como herramienta de comunicación

11 – Gestión de la reputación online

Objetivo
Se explicarán las herramientas más adecuadas para poder gestionar adecuadamente la reputación digital de la empresa. Veremos las 3 etapas de la gestión de la reputación en la empresa: Escuchar, valorar y participar.

Contenido

• Gestión de la reputación online
• Introducción
• Google como gestor de la reputación online
• Etapa 1: escuchar mediante la investigación y monitorización de la reputación online
• Pasos para investigar y monitorizar nuestra reputación online
• Algunas herramientas de monitorización de la reputación online
• Alertas de Google
• Lectores de sindicación de contenidos RSS
• Buscadores internos de las redes sociales
• Resultados en los motores de búsqueda generalistas (Google, Yahoo, Bing)
• Buscador de blogs
• Herramientas de monitorización de X
• Herramientas de monitorización especializadas, gratuitas y de pago
• Google Trends
• Otras herramientas
• ¿Qué palabras monitorizar en las herramientas de rastreo de la reputación online?
• Etapa 2: Valorar las opiniones
• ¿Qué se está diciendo? Positivo, negativo o neutro
• ¿Quién y dónde se está diciendo? Ponderando las opiniones
• Monitorizar y valorar la reputación online de la competencia
• Etapa 3: Participar
• Actitud reactiva
• Actitud proactiva

12 – Casos de éxito

Objetivo
Analizaremos una serie de casos de éxito en la web social, sobre todo dejando hablar a sus protagonistas y haciendo hincapié en las herramientas y medios utilizados. Extraeremos una serie de conclusiones y veremos las nuevas tendencias que poco a poco se van vislumbrando.

Contenido

• Casos de éxito
• Gestionar redes sociales en la empresa versus la Administración Pública
• Casos reales en Social media
• Taxi Oviedo: cómo lograr en 72 horas que medio millón de personas sepa de tu negocio con 24 € de inversión
• Bere Casillas: el sastre 2.0
• Zappos: caso de éxito en X
• Blendtec, un caso de éxito de marketing viral a través de las redes sociales
• Dell Outlet
• Checkmyhead, Soluciones Informáticas
• Conclusiones
• Doce ideas para fomentar una ‘cultura compartida’
• Identidad digital. Quién soy en internet. Qué dicen de mi
• ¿Qué tenemos que hacer? Actitud proactiva

Descubre cómo utilizar las redes sociales, blogs y herramientas colaborativas para mejorar tu visibilidad, fortalecer tu marca personal o profesional y comunicarte de forma más efectiva en entornos digitales.