Marketing y reputación online: Comunidades virtuales

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA.

1. – Redes Sociales: Facebook, Linkedin, Xing, Twitter.
2. – Los Beneficios del Social Media en la Empresa.
3. – Como integrar las Redes Sociales en la Estrategia corporativa.
4. – Seleccionar los Canales Adecuados.
5. – Medir el Impacto.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA CREACIÓN DE CONTENIDOS SOCIALES.

1. – Páginas web 2.0.
2. – Los Blogs en la estrategia corporativa.
3. – Integración de plataforma en la web.
4. – Vídeo y Fotografía.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING ON-LINE.

1. – Introducción del Marketing en Internet.
2. – Social Media Marketing.
3. – Nuevo Consumidor.
4. – Cómo detectar tendencias.
5. – Publicidad en los Medios Sociales.
6. – Cómo medir acciones on-line.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES.

1. – ¿Qué es el posicionamiento?
2. – Cómo funciona un buscador.
3. – Factores “On the page”.
4. – Factores “Off the page”.
5. – Consejos para contratar servicios de posicionamiento en buscadores.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION: HERRAMIENTAS PARA ACCIONES DE SMO.

1. – Herramientas básicas.
2. – Herramientas de gestión.
3. – Herramientas de multiposting.
4. – Herramientas de gestión integral.
5. – Herramientas de monitorización integral.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. MODERACIÓN Y GESTIÓN DE CONTENIDOS EN COMUNIDADES VIRTUALES.

1. – Introducción.
2. – Los contenidos como base de la conversación.
3. – La importancia de los contenidos en una comunidad.
4. – Tipos de comunidades.
5. – Tipos de contenidos.
6. – Tareas y responsabilidades del Community Manager.
7. – El responsable de una comunidad virtual gestiona, modera y dinamiza.
8. – Búsqueda, identificación y selección de contenidos y personas.
9. – Contenidos comerciales para comunidades comerciales.
10. – Las 3 leyes de las comunidades virtuales.
11. – Buenas prácticas y malas prácticas.
12. – La confianza es la base de una comunidad.
13. – Seguimiento de contenidos, personas y marcas en la red.
14. – Aspectos legales y propiedad intelectual.
15. – Guía rápida para gestionar contenidos en la red.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ON-LINE REPUTATION MANAGEMENT: GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ON-LINE.

1. Introducción.
2. – ¿Qué es el ORM?
3. – Definición de reputación on-line.
4. – El plan de reputación on-line.
5. – Análisis.
6. – Diagnóstico.
7. – Plan de activos.
8. – Monitorización.
9. – Desarrollo e implementación del plan.
10. – Gestión de activos.
11. – Monitorización.
12. – Desarrollo del Plan de Comunicación On-line.
13. – El mapa de públicos/GDI.
14. – Identificación de valores de capacidad de desarrollo.
15. – Construcción de contenidos en función de los grupos de interés.
16. – Táctica de activos.
17. – Análisis de la estrategia de portavocía on-line.
18. – Principales amenazas en la estrategia de ORM.
19. – Debilidades en posicionamiento en buscadores para palabras clave.
20. – Carencia de portavocía en la red y falta de un protocolo de actuación.
21. – Falta de propagación y socialización.
22. – Desprotección ante enemigos que posicionan por falta de activos propios.
23. – Otras amenazas.
24. Casos de gestión de reputación on-line actuales.
25. – Casos de éxito.
26. – Casos de situaciones de crisis.
27. – Mejores y peores prácticas.
28. – Mejores prácticas.
29. – Peores prácticas.