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Inglés para hostelería y turismo A2

Descripción del curso Inglés para hostelería y turismo A2

El curso Inglés para Hostelería y Restauración está diseñado para adquirir las habilidades comunicativas necesarias para desenvolverse en inglés en hoteles, restaurantes, cafeterías y establecimientos turísticos. A lo largo de la formación aprenderás a atender clientes, gestionar reservas, resolver incidencias y comunicarte de forma eficaz en situaciones habituales del sector hostelero.

Además, trabajarás vocabulario específico de restauración, alojamiento y atención al cliente, mejorando tu comprensión oral y tu capacidad para mantener conversaciones fluidas con clientes internacionales en contextos profesionales reales.

¿Por qué realizar este curso?

El inglés es una herramienta fundamental en el sector de la hostelería y el turismo. Este curso te ayudará a mejorar la comunicación con clientes extranjeros, ofreciendo una atención más profesional y aumentando la calidad del servicio. Aprenderás expresiones prácticas y situaciones reales que podrás aplicar inmediatamente en hoteles, restaurantes, cafeterías y comercios turísticos.

Objetivos del curso

  • Comunicarse en inglés en situaciones habituales de hostelería.
  • Gestionar reservas y atención al cliente en hoteles y restaurantes.
  • Mejorar la comprensión y expresión oral en inglés.
  • Aprender vocabulario específico del sector hostelero y turístico.
  • Resolver incidencias, reclamaciones y solicitudes de clientes.
  • Desenvolverse con seguridad en conversaciones profesionales.
  • Atender llamadas telefónicas y proporcionar información.
  • Dar indicaciones y recomendaciones a clientes internacionales.
  • Mejorar la calidad del servicio y la atención al público.

Contenido didáctico del curso de Inglés para hostelería y turismo A2

1 – Making Reservations

Objetivo
Aprender a gestionar reservas y atender solicitudes de clientes en inglés.

Contenido

  • Reservas hoteleras
  • Confirmaciones y modificaciones
  • Atención al cliente
  • Fechas y horarios
  • Conversaciones habituales
  • Expresiones profesionales

2 – Hotels

Objetivo
Desenvolverse en situaciones habituales relacionadas con hoteles y alojamiento.

Contenido

  • Recepción y check-in
  • Servicios hoteleros
  • Información al cliente
  • Habitaciones y instalaciones
  • Atención personalizada
  • Vocabulario de alojamiento

3 – At a Restaurant

Objetivo
Aprender vocabulario y expresiones relacionadas con la restauración y la atención en restaurantes.

Contenido

  • Atención en restaurante
  • Toma de pedidos
  • Carta y menús
  • Bebidas y comidas
  • Recomendaciones gastronómicas
  • Conversaciones con clientes

4 – Complaints and Apologies

Objetivo
Gestionar reclamaciones e incidencias utilizando un lenguaje profesional y educado.

Contenido

  • Quejas y reclamaciones
  • Pedir disculpas
  • Resolución de problemas
  • Atención al cliente
  • Situaciones conflictivas
  • Comunicación profesional

5 – Paying

Objetivo
Aprender a gestionar pagos y procesos de cobro en inglés.

Contenido

  • Facturación
  • Formas de pago
  • Cobros y devoluciones
  • Expresiones habituales
  • Atención al cliente
  • Vocabulario comercial básico

6 – Phone Calls

Objetivo
Mejorar la comunicación telefónica en contextos de hostelería y turismo.

Contenido

  • Atención telefónica
  • Reservas por teléfono
  • Confirmaciones
  • Solicitud de información
  • Mensajes y consultas
  • Expresiones habituales

7 – Giving Directions

Objetivo
Aprender a dar indicaciones y orientar a clientes internacionales.

Contenido

  • Direcciones y ubicaciones
  • Cómo llegar a lugares
  • Transporte y desplazamientos
  • Información turística
  • Orientación al cliente
  • Expresiones prácticas

8 – Shopping

Objetivo
Desenvolverse en situaciones relacionadas con compras y atención comercial.

Contenido

  • Compras y tiendas
  • Atención al cliente
  • Productos y precios
  • Recomendaciones
  • Conversaciones comerciales
  • Expresiones habituales

 

Aprende a comunicarte con clientes internacionales en hoteles, restaurantes y establecimientos turísticos, mejorando tu atención al cliente y desenvolviéndote con seguridad en situaciones reales del sector hostelero.

Inglés para hostelería y turismo A2

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