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Comunicación, asertividad y escucha activa en la empresa

Descripción del curso Comunicación, asertividad y escucha activa en la empresa

La comunicación y asertividad son habilidades esenciales en el entorno empresarial. Una comunicación eficaz no solo mejora las relaciones interpersonales dentro de una organización, sino que también potencia la productividad y la satisfacción en el trabajo.

Este curso te proporcionará herramientas para desarrollar una comunicación efectiva, identificar y superar barreras comunicativas y mejorar la asertividad en el ámbito profesional. Además, aprenderás técnicas avanzadas de escucha activa y comunicación no verbal para optimizar las relaciones con clientes y compañeros.

Objetivos del Curso Comunicación y Asertividad

  • Comprender los fundamentos de la comunicación efectiva.
  • Identificar los diferentes estilos comunicativos y sus efectos.
  • Desarrollar habilidades sociales y potenciar la asertividad.
  • Aplicar técnicas de comunicación no verbal y escucha activa.
  • Adaptar la comunicación a la era digital y mejorar la relación con los clientes.

Contenido didáctico del curso de Comunicación, asertividad y escucha activa en la empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN

  1. Fundamentos de la comunicación
  2. Niveles de comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTILOS Y BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

  1. Estilos de comunicación: Estilo inhibido, Estilo agresivo, Estilo asertivo.
  2. Barreras de la comunicación: Barreras del emisor. Barreras del receptor.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD

  1. Fundamentos de las habilidades sociales
  2. Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductales
  3. La asertividad
  4. El entrenamiento asertivo
  5. La comunicación no verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ESCUCHA ACTIVA

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA DEL SIGLO XXI.

  1. Importancia de la comunicación en la empresa. Efectos negativos y causas de una deficiente comunicación.
  2. Tipos de comunicación en la empresa.
  3. La comunicación con el cliente: calidad en el servicio.
  4. Era digital y comunicación.

 

 

Aprovecha esta oportunidad para mejorar la comunicación y productividad en tu empresa sin inversión adicional. Este curso de comunicación y asertividad está 100% bonificado a través de FUNDAE, permitiendo que las empresas formen a su equipo sin coste adicional.

Comunicación, asertividad y escucha activa en la empresa

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