1 – De la Web 1.0 a la Web 4.0

Objetivo

Identificar las características principales de cada etapa de evolución de la web desde la Web 1.0 hasta la Web 4.0.

Contenido

• De la Web 1.0 a la Web 4.0
• Web 1.0: la web estática
• Características principales de la Web 1.0
• Implicaciones para la gestión de comunidades
• Web 2.0: la web social
• Principales características de la Web 2.0
• Ejemplos de plataformas Web 2.0 esenciales para el Community Manager
• Implicaciones para la gestión de comunidades digitales
• Web 3.0: la web semántica
• Características principales de la Web 3.0
• Implicaciones para el Community Management
• Web 4.0: la web inteligente
• Principales características de la Web 4.0
• Implicaciones para el Community Management
• Ejemplo de aplicación
• Reflexiones sobre la evolución de Internet y el futuro del Community Manager
• Resumen

---

2 – El rol del Community Manager

Objetivo

Reconocer las funciones clave y habilidades necesarias del perfil profesional del Community Manager en el entorno digital actual.

Contenido

• El rol del Community Manager
• Funciones clave del Community Manager hoy
• Perfil profesional y habilidades más demandadas
• Características del perfil profesional del Community Manager
• Habilidades más demandadas en Community Management
• Otras habilidades y conocimientos complementarios
• Resumen

---

3 – Ecosistema de plataformas sociales

Objetivo

Conocer el ecosistema actual de plataformas sociales.

Contenido

• Ecosistema de plataformas sociales
• Panorama digital español: datos, hábitos y plataformas dominantes
• Datos clave y hábitos de consumo
• Plataformas más relevantes en España
• Plataformas emergentes o alternativas
• Características de las plataformas emergentes o alternativas
• Aspectos clave para la gestión en plataformas emergentes alternativas
• Cambios en el uso generacional
• Características de cada generación en el uso de redes sociales
• Implicaciones para la gestión de comunidades
• Resumen

---

4 – La estrategia en la Gestión de Comunidades Online

Objetivo

Diseñar un plan de medios, un plan de contenidos y un calendario editorial coherente y acorde con los objetivos de la comunidad online que se gestiona.

Contenido

• La estrategia en la Gestión de Comunidades Online
• Objetivos SMART
• Aplicación de objetivos SMART en Community Management
• Tipos de comunidad y diferencias en su gestión
• Del objetivo a la acción: Plan de Medios, Plan de Contenidos y Calendario Editorial
• Plan de Medios: eligiendo canales y frecuencia de publicación
• Selección de canales digitales
• Determinación de la frecuencia de publicación
• Plan de Contenidos: eligiendo mejores contenidos y formatos.
• Ejemplo práctico aplicado
• Qué es y para qué sirve un Calendario Editorial
• ¿Para qué sirve un Calendario Editorial?
• Componentes clave de un Calendario Editorial
• Ejemplo práctico
• Resumen

---

5 – Meta: Facebook e Instagram

Objetivo

Elaborar estrategias de contenido efectivas teniendo en cuenta algoritmos y audiencias específicas de Facebook e Instagram.

Contenido

• Meta: Facebook e Instagram
• Audiencia principal
• Estrategia de contenidos: formatos, frecuencia y horas de publicación
• Formatos disponibles en Facebook e Instagram
• Cuándo y cuánto publicar en Facebook e Instagram
• Algoritmo y tendencias actuales
• ¿Cómo afecta el algoritmo de Facebook e Instagram a la creación de contenido en estas plataformas?
• Métricas clave y KPIs relevantes
• Principales métricas en Redes Sociales
• Métricas y KPIs específicos en Facebook e Instagram
• Herramientas nativas de análisis
• Las estadísticas de Meta Business Suite
• Instagram Insights y Estadísticas en Facebook
• Resumen

---

6 – YouTube y TikTok: formato vídeo

Objetivo

Crear y adaptar contenido en vídeo optimizado para la audiencia y algoritmo de YouTube y TikTok.

Contenido

• YouTube y TikTok: formato vídeo
• Audiencia principal
• Estrategia de contenidos: formatos, frecuencia y horas de publicación
• BONUS – SEO en YouTube: 10 consejos clave para que te encuentren
• Algoritmo y tendencias actuales
• ¿Cómo afecta el algoritmo de Youtube y Tiktok a la creación de contenido en estas plataformas?
• Métricas clave y KPIs relevantes
• Herramientas nativas de análisis
• ¿Y qué hay de Youtube Shorts?
• Claves para comprender y aprovechar el potencial de YouTube Shorts
• Resumen

---

7 – X (Twitter) y Threads

Objetivo

Desarrollar publicaciones y conversaciones dinámicas adaptadas a las características de X (Twitter) y Threads.

Contenido

• X (Twitter) y Threads
• Audiencia principal
• Estrategia de contenidos: formatos, frecuencia y horas de publicación
• Algoritmo y tendencias actuales
• ¿Cómo afecta el algoritmo a la creación de contenido en estas plataformas?
• Métricas clave y KPIs relevantes
• Métricas clave en X
• Métricas clave en Threads
• Herramientas nativas de análisis
• Resumen

---

8 – LinkedIn y las comunidades profesionales

Objetivo

Diseñar estrategias para construir y dinamizar comunidades profesionales, optimizando contenidos y networking en LinkedIn.

Contenido

• LinkedIn y las comunidades profesionales
• Audiencia principal
• Características de la audiencia de LinkedIn
• Segmentos de audiencia relevantes en LinkedIn
• Estrategia de contenidos: formatos, frecuencia y horas de publicación
• Formatos de contenido en LinkedIn
• Cuándo y cuánto publicar en LinkedIn
• Algoritmo y tendencias actuales
• Funcionamiento del algoritmo de LinkedIn
• ¿Cómo afecta el algoritmo a la creación de contenido en LinkedIn?
• Métricas clave y herramientas nativas de análisis
• LinkedIn Analytics para perfiles profesionales
• Estadísticas en páginas de empresa
• Resumen

---

9 – Whatsapp, Telegram y Discord

Objetivo

Implementar acciones de comunicación y gestión de comunidades a través de grupos, listas de difusión y servidores temáticos como Whatsapp, Telegram y Discord.

Contenido

• Whatsapp, Telegram y Discord
• WhatsApp Business
• Listas de difusión y grupos
• ¿Cuándo usar cada uno?
• Respuestas automáticas
• ¿Qué ventajas tienen?
• Catálogos de producto
• ¿Cuándo utilizar WhatsApp Business?
• Telegram
• Diferencia entre canal y supergrupo
• ¿Cuándo usar cada uno?
• Bots básicos
• Ejemplo práctico: Automatiza las publicaciones de tu Canal de Telegram con un Bot
• BONUS: dónde encontrar los mejores bots para Telegram
• ¿Cuándo utilizar Telegram?
• Discord
• Estructura de servidores: canales temáticos, roles y permisos
• Canales temáticos
• Roles y permisos
• Uso de bots para dinamizar y moderar
• ¿Cuándo utilizar Discord?
• Un apunte sobre Facebook Messenger
• Resumen

---

10 – Blogs y foros

Objetivo

Redactar contenidos evergreen optimizados para SEO y dinamizar la participación en foros como parte de una estrategia de comunidad.

Contenido

• Blogs y foros
• Blogs
• Creación de contenido evergreen
• Redacción SEO
• Cómo amplificar un post en redes
• Foros
• Diferencias con redes sociales
• Tipos de foros: propios vs externos
• ¿Cuál elegir?
• Roles principales dentro de un foro
• Resumen

---

11 – Publicidad: ads, influencers y UCG

Objetivo

Identificar las estrategias adecuadas para gestionar comunidades digitales utilizando publicidad, ads, influencers y UCG.

Contenido

• Publicidad: ads, influencers y UGC
• Social Ads: publicidad en redes sociales
• ¿Cuándo invertir en publicidad en redes sociales?
• Cómo planificar y ejecutar campañas publicitarias
• Métricas clave y KPIs
• Principales Plataformas de Social Ads
• El ejemplo de LinkedIn Ads
• Marketing de influencers
• Cómo escoger al influencer más apropiado
• Tipos de colaboraciones
• Consideraciones éticas y legales
• Métricas y KPIs
• UGC (Contenido Generado por los Usuarios) como estrategia de confianza
• Ventajas del UGC
• Cómo integrar el UGC en la estrategia de Community Management
• El ejemplo Google My Business
• Resumen

---

12 – Análisis y medición de resultados

Objetivo

Interpretar KPIs y métricas clave para evaluar la efectividad de las acciones y generar informes visuales y útiles para la toma de decisiones.

Contenido

• Análisis y medición de resultados
• Conexión entre KPIs y objetivos estratégicos
• Principales objetivos y estrategias en Redes Sociales
• Cuadros de mando y ROI
• Cálculo y utilidad del ROI en redes sociales
• Cómo crear informes visuales y accionables
• Pasos para crear un informe visual y accionable
• Buenas prácticas para la elaboración de informes
• Herramientas recomendadas para la creación de informes
• Resumen

---

13 – Reputación online, Netiqueta y Gestión de Crisis

Objetivo

Generar y aplicar protocolos para gestionar comentarios negativos y crisis digitales, fomentando una comunicación respetuosa.

Contenido

• Reputación online, Netiqueta y Gestión de Crisis
• La reputación online
• Gestión de comentarios negativos, trolls y haters
• Buenas prácticas en la gestión de comentarios negativos
• Manejo de trolls y haters
• Cómo anticipar y manejar crisis digitales
• Anticipación de crisis digitales
• Manejo de una crisis digital
• Netiqueta y atención al usuario
• Netiqueta: Normas básicas de convivencia digital
• Atención al usuario: buenas prácticas
• Herramientas de reputación y social listening
• Pasos para implementar el social listening
• Beneficios de las herramientas de escucha y reputación
• Resumen

---

14 – Herramientas útiles para el Community Manager I

Objetivo

Conocer herramientas habituales y útiles para el trabajo diario del Community Manager.

Contenido

• Herramientas útiles para el Community Manager I
• Diseño y edición: Canva y CapCut
• Diseño gráfico con Canva
• Aplicaciones prácticas de Canva para el Community Manager
• Edición de video con CapCut
• Usos habituales en Community Management
• Bancos de imágenes y vídeo: licencias y copyright
• Tipos de licencias en bancos de imágenes y vídeo
• Copyright y derechos de autor
• Herramientas y bancos recomendados
• Acortadores de URLs y tracking
• Principales plataformas de acortadores de URLs
• Herramientas de análisis y automatización: Metricool, Buffer y Hootsuite
• Resumen

---

15 – Herramientas útiles para el Community Manager II: IA

Objetivo

Aplicar herramientas de inteligencia artificial para automatizar tareas de generación, curación y moderación de contenidos, respetando buenas prácticas.

Contenido

• Herramientas útiles para el Community Manager II: IA
• La IA y su impacto en la gestión de comunidades
• Usos prácticos de la IA para community managers
• Redacción de contenidos
• Creación de contenido multimedia
• Planificación y curación de contenidos
• Moderación y atención al cliente
• Herramientas destacadas
• ChatGPT: generación de copies y prompts prácticos
• Subtítulos automáticos con CapCut
• CapCut: Subtitulación automática paso a paso
• Consejos para optimizar los subtítulos automáticos
• Canva con IA
• Beneficios de Canva con IA para el Community Manager
• ManyChat: chatbots para Instagram, Facebook, Tiktok, Whatsapp y más
• Riesgos, límites y buenas prácticas
• Resumen

 

Las redes sociales son mucho más que publicar contenido: son una herramienta estratégica para crear comunidad, generar confianza y hacer crecer marcas y proyectos. Con este curso aprenderás a convertirte en un Community Manager preparado para gestionar comunidades digitales de forma profesional, creativa y eficaz en el entorno actual.