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Psicología aplicada a las ventas

Descripción del curso Psicología aplicada a las ventas

El curso de psicología aplicada a las ventas te proporciona las herramientas clave para comprender cómo piensan, sienten y actúan los consumidores en un proceso de compra. Esta formación te capacita para detectar patrones de comportamiento, aplicar técnicas de influencia y convertir objeciones en oportunidades, abordando cada fase del proceso comercial desde una perspectiva psicológica.

¿Por qué es importante la psicología en ventas?

Dominar la psicología del consumidor es esencial para conectar de forma auténtica con los clientes, generar confianza y lograr cierres efectivos. Comprender los perfiles de cliente, aplicar una comunicación empática y manejar las emociones del proceso de compra puede marcar la diferencia entre una venta ocasional y un cliente fidelizado.

Este curso te ayuda a descubrir las claves mentales que intervienen en cada fase de la venta, permitiéndote adaptar tu enfoque comercial, resolver conflictos con inteligencia emocional y convertir conversaciones en resultados.

Objetivos del curso de psicología aplicada a las ventas

  • Conocer los diferentes tipos de ventas y sus características psicológicas.
  • Identificar y adaptar la estrategia según la tipología del cliente.
  • Comprender las fases del proceso de ventas desde el enfoque psicológico.
  • Aplicar técnicas efectivas en el cierre, negociaciones y servicio postventa.
  • Desarrollar habilidades del vendedor como la empatía, la persuasión o la inteligencia emocional.
  • Resolver conflictos comerciales de forma asertiva y constructiva.
  • Mejorar la comunicación y generar relaciones comerciales duraderas.

Contenido didáctico del curso de Psicología aplicada a las ventas

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FACTORES PSICOLÓGICOS EN EL PROCESO DE VENTAS

  1. Tipos de ventas en el comercio, principales características:
  2. Venta minorista venta mayorista
  3. Venta personal
  4. Venta telefónica
  5. Venta online
  6. Venta por correo
  7. Venta por máquinas automáticas o vending
  8. Tipología de clientes:
  9. Cliente afable, amistoso, locuaz, comunicativo
  10. Cliente agresivo, altivo, dominante, arrogante
  11. Cliente inseguro, desconfiado, indeciso
  12. Cliente callado, reservado, tímido
  13. Convertir a tu cliente en prescriptor
  14. Fases del proceso de venta en el comercio y factores psicológicos asociados:
  15. Prospección: organización y planificación
  16. Acercamiento: determinación de necesidades, toma de contacto con el cliente
  17. Negociación: entrevista, argumentación y tratamiento de objeciones
  18. Cierre de ventas. Técnicas aplicadas atendiendo a la psicología el comprador
  19. Servicio post-venta

UNIDAD DIDÁCTICA 2. APTITUDES Y HABILIDADES PSICOLÓGICAS DEL VENDEDOR

  1. Aptitudes de un buen vendedor:
  2. Capacidades y competencias
  3. Conocimientos del vendedor
  4. Técnicas de comunicación
  5. Actitud de un buen vendedor
  6. Inteligencia emocional
  7. Factores de motivación
  8. Cómo influir en el cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

  1. Destrezas en la resolución de conflictos:
  2. Escucha activa y empatía
  3. Recogida de información sobre el conflicto: análisis del conflicto
  4. Perspectiva ganar-ganar
  5. Respuesta creativa: problemas o retos
  6. Asertividad apropiada
  7. Manejo de emociones
  8. Desarrollo de opciones
  9. Negociación
  10. Disposición para resolver
  11. Puesta en práctica de la decisión tomada

 

Potencia tu comunicación comercial con psicología aplicada

Si deseas destacar como profesional de ventas, conectar con tus clientes a un nivel más profundo y transformar cada contacto en una relación de valor, este curso de psicología aplicada a las ventas es para ti.

Desarrollar habilidades comerciales desde la comprensión psicológica del consumidor no solo mejora tus resultados de negocio, sino que también fortalece tu capacidad de liderazgo, negociación y fidelización.

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Psicología aplicada a las ventas

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